Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.
Somos #ArchitectsOfChange
En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar.
Se requiere un especialista para asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.
Velar por el mantenimiento reactivo, y preventivo, averiguando los posibles puntos de falla, y mitigando el riesgo de aparición de estos.
Proponer e implementar mejoras sobre la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía,
Liderar sesiones tecnicas de cara a cliente, atendiendo tanto técnica,



como administrativamente las relaciones con la contraparte.
1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.
2.- Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.
3.- Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.
4.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.
5.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.
6.- En relación con las tareas asignadas, gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
7.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.
8.- Escalar con proveedor o fabrica (TAC), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.
9. - Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call”, fuera d

📌 Chile - Enterprise Network Specialist (Santiago)
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📍 Santiago