En Contable.app, empresa especializada en asesoría contable, tributaria y laboral para emprendedores y pequeñas empresas, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Asistente de Atención al Cliente con conocimientos contables y excelentes habilidades de comunicación. Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con orientación al servicio, que sea capaz de entregar una atención cercana, clara y oportuna a nuestros clientes a través de nuestros canales digitales.
¿Cuál será tu principal misión?
Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes, atendiendo consultas generales, gestionando solicitudes y canalizando oportunamente los requerimientos que necesiten intervención de los profesionales contables.
Principales responsabilidades
Atención y comunicación con clientes
- Atender consultas y solicitudes a través de WhatsApp y plataformas de comunicación de la empresa.
- Entregar orientación general sobre procesos y servicios contables, tributarios y laborales.
- Resolver consultas frecuentes utilizando la información y los protocolos internos.




- Informar sobre estados de solicitudes, plazos, vencimientos y documentación pendiente.
- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los clientes.

Gestión y seguimiento de requerimientos
- Recibir, registrar y clasificar las solicitudes de los clientes.
- Canalizar los requerimientos técnicos al contador o área correspondiente.
- Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su resolución.
- Identificar situaciones urgentes y gestionar su derivación oportuna.
- Identificar consultas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención.
- Colaborar en la optimización de los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.

Requisitos
- Formación técnica o cualificado en Contabilidad, Contabilidad General, Contador Auditor o carrera afín.
- Conocimientos básicos o intermedios de contabilidad, tributación y remuneraciones en Chile.
- Experiencia en atención al cliente, idealmente en e

📌 Asistente de Atención al Cliente – Área Contable (Santiago)
🏢 Contable.app
📍 Santiago