En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.
Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 10 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, nuestro crecimiento es imparable
Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, es tu momento para unirte a nosotr@s En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada uno, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.
Funciones del cargo
Nuestr@ próxim@ Customer Support Specialist en Chile tiene como misión resolver los problemas reales de los clientes de la región con precisión, empatía y velocidad — no cerrar tickets. Mantener la confianza del cliente en el producto y detectar señales de riesgo que deben escalar al área de Retención.




- Atender consultas y solicitudes por los canales de atención establecidos dentro del SLA regional definido.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso del producto con precisión.
- Escalar problemas técnicos complejos al equipo de Ingeniería o al Manager de la célula.
- Registrar con precisión cada interacción en Intercom y HubSpot.
- Identificar y escalar al Manager o al equipo de Retención cuando un cliente muestra señales de riesgo de churn.
- Colaborar con Enablement en la detección de patrones recurrentes de fricción técnica o de proceso.

Requerimientos del cargo
- Profesional/Técnico en Áreas de Administración, Tecnología, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios o de la salud.
- Al menos 2 años en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en un ambiente de soporte técnico.
- Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente respondiendo

📌 Customer Support Specialist Cl Full time (Santiago)
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📍 Santiago