Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será gestionar las interacciones con el cliente, buscando construir una relación de largo plazo, donde se posiciona como su contraparte oficial,



ayudándolo a navegar internamente y así mejorar la experiencia del cliente.
- Establecer una relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar herramientas y metodologías efectivas para comprender y abordar sus problemas, para garantizar una resolución eficaz y mejorar la satisfacción del cliente.
- Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
- Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
- Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices.
- Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.
- Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos para así generar una relación más emocional con éste.
- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un contexto que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas

📌 Especialista en fidelización de clientes (Santiago)
🏢 Buk
📍 Santiago