En Contable.app, empresa especializada en asesoría contable, tributaria y laboral para emprendedores y pequeñas empresas, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Asistente de Atención al Cliente con conocimientos contables y excelentes habilidades de comunicación. Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con orientación al servicio, que sea capaz de entregar una atención cercana, clara y oportuna a nuestros clientes a través de nuestros canales digitales.

¿Cuál será tu principal misión?

Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes, atendiendo consultas generales, gestionando solicitudes y canalizando oportunamente los requerimientos que necesiten intervención de los profesionales contables.

Principales responsabilidades

Atención y comunicación con clientes

- Atender consultas y solicitudes a través de WhatsApp y plataformas de comunicación de la empresa.
- Entregar orientación general sobre procesos y servicios contables, tributarios y laborales.
- Resolver consultas frecuentes utilizando la información y los protocolos internos.
- Informar sobre estados de solicitudes, plazos, vencimientos y documentación pendiente.
- Mantener una comunicación clara, cordial y profesional con los clientes.

Gestión y seguimiento de requerimientos

- Recibir, registrar y clasificar las solicitudes de los clientes.
- Canalizar los requerimientos técnicos al contador o área correspondiente.
- Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su resolución.
- Identificar situaciones urgentes y gestionar su derivación oportuna.
- Identificar consultas recurrentes y proponer mejoras en los procesos de atención.




- Colaborar en la optimización de los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente.

Requisitos

- Formación técnica o cualificado en Contabilidad, Contabilidad General, Contador Auditor o carrera afín.
- Conocimientos básicos o intermedios de contabilidad, tributación y remuneraciones en Chile.
- Experiencia en atención al cliente, idealmente en empresas de servicios contables o administrativos.
- Conocimiento general de plataformas como SII, Previred y Dirección del Trabajo.
- Manejo de herramientas digitales, IA, plataformas de mensajería y sistemas de gestión.
- Buena redacción, ortografía y habilidades comunicacionales.
- Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y requerimientos simultáneamente.
- Organización, autonomía, empatía y orientación a la resolución de problemas.

Valoramos especialmente

- Experiencia atendiendo clientes mediante WhatsApp Business, chats o plataformas de atención digital.
- Conocimiento de los procesos mensuales de una oficina contable.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar la productividad y comunicación.
- Capacidad para identificar cuándo una consulta puede resolverse directamente y cuándo requiere derivación.
- Iniciativa para mejorar procesos y optimizar tiempos de respuesta.

¿Qué ofrecemos?

- Renta líquida mensual: $700.000.
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Jornada completa.
- Integración a un equipo de profesionales contables.
- Capacitación en nuestras plataformas y procedimientos internos.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

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📌 Asistente de Atención al Cliente – Área Contable (Santiago)
🏢 Contable.app
📍 Santiago