Te motiva liderar equipos y mejorar la experiencia de los clientes Para una importante empresa de consumo masivo, buscamos un a Supervisor a de Servicio al Cliente que impulse la calidad de atención, optimice los tiempos de respuesta y transforme los resultados de gestión en oportunidades de mejora para el equipo.
Funciones
Supervisar y optimizar la gestión del equipo de Servicio al Cliente, velando por la calidad de atención y los tiempos de respuesta.
Gestionar casos críticos y reclamos complejos, definiendo soluciones y compensaciones cuando corresponda.
Auditar las respuestas entregadas por los ejecutivos e identificar oportunidades de mejora en la atención.
Administrar y optimizar las plataformas de atención, especialmente Zendesk.
Gestionar la creación y el control de códigos de descuento, procurando su correcto uso.
Monitorear indicadores de gestión, tales como tickets recibidos y resueltos, satisfacción de clientes y códigos entregados y utilizados.
Elaborar reportes periódicos sobre los resultados y el desempeño del equipo.
Capacitar a nuevos ejecutivos y reforzar buenas prácticas de atención.




Coordinarse con distintas áreas internas para resolver requerimientos y mejorar los procesos de servicio.
Proponer e implementar mejoras en los canales de atención y herramientas tecnológicas.
Requisitos
Formación técnica o cualificado en Administración de Empresas o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia en atención o servicio al cliente.
Manejo de Excel avanzado.
Experiencia o conocimientos en Zendesk.
Ventajas
Tarjeta de Alimentación
Seguro complementario de salud.
Descuentos en gimnasio.
Día libre por tu cumpleaños.
Ocasiones de aprendizaje y desarrollo profesional.
Otros ventajas corporativos y convenios para colaboradores.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Supervisor a Servicio al Cliente para el sector de Atencion a clientes de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

📌 Supervisor A Servicio Al Cliente Las Condes Providencia
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