Cooperativa de Ahorro y Crédito con más de 56 años de trayectoria y presencia a través de 26 sucursales a nivel nacional, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo/a Ejecutivo/adeSocios,BeneficiosyRelacionamiento(SBR).
¿Te apasiona entregar una sobresaliente experiencia de servicio y generar relaciones cercanas con las personas?
¿Disfrutas resolver consultas, orientar clientes y encontrar soluciones de manera optimizado?
Te invitamos a conocer el detalle del cargo:
Misión del cargo
EjecutaryasegurarelcorrectofuncionamientooperativodelosprocesosdelDepartamentoSBR,gestionandosolicitudes,trámitesyconsultasdesocios,sucursalesyáreasinternas,conenfoqueencalidad,oportunidadyexcelenciaenelservicio.
Funciones principales
Gestionar solicitudes y consultas de socios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
Registrar casos en plataformas internas y realizar seguimiento oportuno hasta su resolución.
Gestionar requerimientos operativos tales como renuncias, cese de descuentos, certificados, devoluciones, alzamientos, seguros y órdenes de no pago, entre otros.




Brindar contención y orientación a los socios cuando la situación lo requiera.
Mantener actualizada la información de los socios, emitiendo documentación y gestionando el envío de información correspondiente.
Ejecutar encuestas y apoyar procesos administrativos asociados al área.
Coordinar y mantener una comunicación efectiva con sucursales y áreas internas para asegurar una atención de excelencia.

Funciones secundarias
Gestionar reclamos y dar respuesta a consultas recibidas a través de los distintos canales de contacto.
Regularizar aportes de capital no reflejados en los sistemas correspondientes.
Gestionar procesos asociados a cheques caducados y exclusiones de deuda.
Ingresar y realizar seguimiento a solicitudes de alzamiento en plataformas internas.
Gestionar devoluciones de saldos a favor de los socios.
Apoyar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y documentació

📌 Ejecutivo/a De Atención Al Cliente Santiago
🏢 Detacoop
📍 Santiago