Qué harás
Gestionar una cartera de clientes corporativos (Aseguradoras, Corredoras, Bancos, etc.) y ser su punto único de contacto.
Liderar reuniones periódicas de seguimiento con cada cliente.
Monitorear la operación de cada cuenta en la plataforma: emisión, integraciones, cumplimiento de SLAs, incidencias y reportes.
Canalizar y priorizar los requerimientos e incidencias de los clientes con producto y tecnología, haciendo seguimiento hasta su resolución.
Acompañar la puesta en marcha de nuevos productos o canales de cada cliente sobre EmbedX.
Gestionar escalamientos y conversaciones complejas con contrapartes de negocio y técnicas.

Qué buscamos
Título cualificado en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o una carrera afín.
Entre 0 y 2 años de experiencia en gestión de cuentas,



customer success u operaciones con clientes B2B.
No es necesario tener experiencia en la industria de seguros, banca o insurtech. Entendemos que aprenderás sobre la industria en el camino.
Interés y comodidad con temas tecnológicos: no necesitas programar, pero sí entender integraciones, APIs y flujos de una plataforma SaaS a nivel funcional (nuevamente, no esperamos que sepas todo ahora, sólo motivación)
Capacidad para manejar varias cuentas en paralelo con orden, método y foco en el detalle.
Destacado comunicación y habilidad para relacionarte tanto con equipos operativos como con gerencias.

📌 Key Account & Operations Manager Providencia
🏢 EmbedX
📍 Providencia