Jornada Completa
Otro Competente
Región Metropolitana de Santiago
Santiago

¿Te interesa contribuir a una experiencia de servicio enfocada en el cumplimiento y la satisfacción del cliente? Buscamos a quien quiera asumir el desafío de gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantía de equipos y maquinaria, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos y una resolución oportuna de cada caso. ¿Qué Harás?
Recibir y registrar los reclamos de garantía, documentando detalladamente las fallas reportadas y la información de los equipos.
Evaluar cada solicitud, verificando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para determinar su cobertura.
Coordinar con talleres autorizados y proveedores de repuestos las reparaciones o reemplazos necesarios.
Realizar seguimiento a cada reclamo desde su recepción hasta su resolución final, asegurando el cumplimiento de los plazos definidos.




Analizar información de los reclamos para identificar tendencias, causas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos o productos.
Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes respecto al estado de sus solicitudes.

Perfil deseado

¿Qué Necesitas?
Formación técnica o cualificado en Mecánica Automotriz, Maquinaria o carrera afín.
Al menos 3 años de experiencia en funciones relacionadas con garantías y cumplimiento de políticas de fabricante.
Conocimientos en gestión de garantías.
Manejo de indicadores de gestión.
Conocimientos en seguridad y salud ocupacional, calidad y procedimientos internos aplicables.
Uso de herramientas digitales y/o sistemas ERP.
Sin experiencia
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado

📌 Analista Garantias Santiago
🏢 SALFACORP
📍 Santiago