Empresa del rubro hotelero ubicada en Antofagasta, se encuentra en búsqueda deJEFE DE RECEPCION, quien será responsable de Dirigir, coordinar y supervisar el área de recepción, asegurando una atención cálida, empática y competente hacia los huéspedes, basada en la amabilidad, la diplomacia y la resolución efectiva de necesidades, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta gestión de procesos operativos y contribuyendo a la satisfacción del huésped y a los objetivos del hotel. Funciones_principales * Supervisar y coordinar al equipo de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. * Gestionar y supervisar los procesos de reservas, check-in, check-out y requerimientos de huéspedes. * Resolver reclamos e incidencias, asegurando una atención oportuna y una experiencia satisfactoria para el huésped. * Coordinar con las áreas de Housekeeping, Mantenimiento y otras unidades la disponibilidad de habitaciones y entrega de servicios. * Planificar y ejecutar procesos de inducción,



capacitación y entrenamiento continuo del equipo. * Supervisar el desempeño del personal y promover mejoras en los procesos operativos y de atención. * Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad, seguridad y procedimientos internos. * Reportar resultados de gestión, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas. Condiciones_de_la_oferta

- Contrato plazo fijo - indefinido.
- Jornada: ART. 22.
- Lugar de trabajo: Antofagasta.

BENEFICIOS: alimentación, transporte (solo turnos de noche), uniforme (servicio de lavandería incluido), seguro complementario. aguinaldos y beneficios colaboradores. Requisitos_del_cargo
- Técnico en Turismo o Administración hotelera.
- Mínimo 2 años en posiciones similares en hotelería de 3 a 5 estrellas.
- Ingles nivel conversacional (deseable).
- Manejo de sistema OPERA.
- Manejo de quejas.
- Leyes laborales.
- Atención al cliente.

📌 Jefe Recepcion (Antofagasta)
🏢 Casino Antofagasta
📍 Antofagasta