Importante empresa retail requiere sumar a su equipo a Ejecutivos telefónicos para la Atención de Clientes y Post Venta, responsable de la atención directa de clientes que se contacten a través del canal de telefonía de atención al cliente, brindando una atención integral a éstos, lo que implica brindar solución a los requerimientos, solicitudes y problemáticas velando por el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio y en pro de la satisfacción de los clientes.

Funciones:

- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Seguir guiones (script) de comunicación al tratar diferentes temas.
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
- Asegurarse de que cada cliente sea atendido y notificado de acuerdo a los estándares de calidad definidos, utilizando para ello procedimientos y políticas vigentes de la compañía.
- Asegurar una correcta y expedita atención a los clientes, procurando dar un servicio amable y cordial en todo momento.

Requisitos :





- Experiência de al menos 2 años en atención al cliente telefónico en áreas de Post Venta o retención de clientes.
- Enseñanza media completa con certificado en mano.
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.
- Excelente dicción.
- Manejo PC a nível intermedio.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de relaciones de clientes.
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo en forma eficaz
- Disponibilidad inmediata
- Renta liquida de $500.000. Aprox. + Cheques de Restaurant diario ($70.000 aprox. adicional) + Beneficios empresa + Ventajas salud + Contratación directa por empresa (no externa).
- 45 hrs semanales de Lunes a Sábados (Horario administrativo)

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio

📌 Ejecutivo Área Post Venta (Call Center) (Providencia)
🏢 Retail y Servicios
📍 Providencia