Ubicación : Santiago Centro (presencial)

Tipo de contrato : Indefinido (luego de periodo de prueba)

Área : Seguros / Contact Center

Sueldo estimado : ~$1.000.000 o 1.500.000 líquido aproximado (base + bonos por cumplimiento según desempeño )

Descripción del cargo

Buscamos Supervisor Senior de Call Center especializado en seguros , responsable de liderar, motivar y supervisar al equipo de atención telefónica en venta y postventa de productos de seguros. El rol es clave para garantizar la calidad de servicio, cumplimiento de metas y fomentar un excelente clima laboral .

Responsabilidades principales

- Liderar y coordinar equipos de agentes (Inbound / Outbound).
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs).
- Asegurar estándares de calidad y atención al cliente.
- Revisar reportes de desempeño y proponer mejoras.
- Capacitar y desarrollar habilidades del equipo.
- Gestionar escalaciones, resolver dudas y apoyar operativamente.




- Mantener un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.

Requisitos

Experiência previa mínima de 3 años supervisando equipos en call center (preferente en seguros).

Conocimientos sólidos de métricas de call center y CRM.

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Alto enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo.

Manejo de herramientas como Excel y software de gestión.

Ofrecemos

Sueldo competitivo a $1.000.000 líquido (base + bonos por resultados).

Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento .

Contrato y prestaciones según ley.

Capacitación y desarrollo continuo.

Beneficios extra (seguro complementario de salud, caja de compensación, incentivos por desempeño y otros beneficios corporativos).

- Ubicación céntrica en Santiago con accesos a medios de transporte._

📌 Especialista Seguros de Salud - Supervisor Senior de Seguros (Call Center) (Santiago)
🏢 S3 Chile
📍 Santiago