¡En Grupo Expro estamos buscando Anfitriones para centros comerciales!
¿Te apasiona la atención al cliente y brindar una experiencia memorable?
¡Entonces esta ocasión es para ti!
Funciones principales
Como Anfitrión, serás el encargado de asegurar que cada visitante del centro comercial se sienta bienvenido, orientado y acompañado. Entre tus responsabilidades se encuentran:
- Cobertura desde el módulo de informaciones
- Direccionamiento y orientación al cliente sobre ubicación de distintos servicios y tiendas dentro del centro comercial
- Gestión sobre el préstamo de sillas de ruedas y audífonos
- Ruta dentro del mall para detectar incidencias
- Gestionar y canalizar incidencias en el módulo de información o en terreno dentro del recinto comercial
- Apoyar en la respuesta frente a contingencia a otros equipos
- Acudir a la solicitud de apoyo de jefatura de turno, paramédico, equipo de guardias entre otros
- Aplicar protocolos frente a distintas incidencias
- Acompañar de acuerdo con el protocolo a personas y niños perdidos
- Recibir reclamos y sugerencias de clientes canalizándolas de acuerdo con los protocolos establecidos
Requisitos
- Mayor de 18 años.
- Deseable manejo de idiomas (inglés, francés, portugués, chino, entre otros)
- Educación media completa.
- Manejo de Office nivel usuario.
- Buena presencia, responsabilidad y habilidades comunicacionales.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas (demostrable).
Horario:
Viernes, Sábado y Domingo 10:00 a 21:00 PM (60 minutos de colación)