Liderar la automatización de marketing y CRM, integrando datos y tecnología para activar comunicaciones personalizadas y escalables.
Descripción:
Definir y liderar la estrategia y roadmap de automatización de marketing digital y CRM, priorizando casos de uso, capacidades y habilitadores de acuerdo con los objetivos de clientes y negocio.
Diseñar, implementar y escalar journeys, triggers y flujos automatizados en los distintos momentos del ciclo de vida del cliente, coordinando canales como email, push, SMS, formularios y otros medios propios.
Liderar la integración funcional entre plataformas de CRM, automatización, datos, analítica y canales digitales, coordinando requerimientos con Tecnología, Data y proveedores.
Gestionar el backlog de automatización y coordinar la ejecución con equipos de CRM, Medios, Negocio, Data, Tecnología y agencias/proveedores.
📌 MarTech Automation Lead (Santiago)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago
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