¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?

En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más grande del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. ¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

El desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. En Walmart Chile puedes crecer sin límites y ser 100% tú.

Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.

El equipo de Tecnología está buscando a su próximo/a Service Excellence Manager II, para hacer la diferencia en nuestros equipos.

Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotr@s.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Velar por la salud del servicio desde la perspectiva del cliente final y usuarios internos de servicios tecnológicos, incluyendo el paso seguro de los despliegues y cambios que requiere el negocio, el análisis y mejora del soporte, y la entrega de información de valor sobre el comportamiento de los servicios





Principales funciones:

- Realizar análisis con información de valor agregado sobre el desempeño de los servicios, identificar mejoras y derivarlas a las áreas correspondientes
- Insumar el capacity planning con la demanda de los servicios para asegurar la continuidad futura
- Acompañar los pasos a producción asegurando que cuenten con todos los elementos necesarios, acordados con negocio: ventana horaria, roll back, testing, etc.

¿Qué esperamos de ti?

- Ingeniero ejecución o civil informático o Ingeniero ejecución Industrial o civil Industrial y afines. No Excluyente.
- 4 a 6 años de experiencia previa en la gestión de servicios de TI, incluyendo la planificación, coordinación y supervisión de la entrega de servicios tecnológicos.
- Métodos de gestión de proyectos TI.
- Conocimiento de los sistemas de gestión de servicios de TI, como ServiceNow, Remedy, Jira, entre otros.
- Deseable: Certificaciones en ITILv4, Metodología Ágil, PMP

Ventajas

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos incentivos para ti. Te dejamos algunos:
- Asesoría Financiera: Te entregamos orientación y asesorías relacionadas con la protección y planificación de tus finanzas personales y familiares.
- Convenios de descuentos: Convenios a precios especiales en telefonía, seguro automotriz, descuento en compras ¡y mucho más!
- Seguro complementario de salud: ¡La salud es lo primero! por eso te ofrecemos un seguro de salud complementario a tu sistema previsional, que cubre distintas prestaciones.

Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile

Si quieres conocer más de nuestra Compañía, ingresa a: www.postulawalmartchile.cl

📌 Service Excellence Manager II, Gerencia Tecnología (Santiago)
🏢 Walmart Chile
📍 Santiago