¿Te interesa contribuir a una experiencia de servicio enfocada en el cumplimiento y la satisfacción del cliente? ?️ Buscamos a quien quiera asumir el desafío de gestionar y dar seguimiento a los procesos de garantía de equipos y maquinaria, asegurando el cumplimiento de los estándares definidos y una resolución oportuna de cada caso.
¿Qué Harás?
-Recibir y registrar los reclamos de garantía, documentando detalladamente las fallas reportadas y la información de los equipos.
-Evaluar cada solicitud, verificando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos para determinar su cobertura.
-Coordinar con talleres autorizados y proveedores de repuestos las reparaciones o reemplazos necesarios.
-Realizar seguimiento a cada reclamo desde su recepción hasta su resolución final, asegurando el cumplimiento de los plazos definidos.
-Analizar información de los reclamos para identificar tendencias, causas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos o productos.
-Mantener una comunicación clara y oportuna con clientes respecto al estado de sus solicitudes.
Requisitos
¿Qué Necesitas?
-Formación técnica o cualificado en Mecánica Automotriz, Maquinaria o carrera afín.
-Al menos 3 años de experiencia en funciones relacionadas con garantías y cumplimiento de políticas de fabricante.
-Conocimientos en gestión de garantías.
-Manejo de indicadores de gestión.
-Conocimientos en seguridad y salud ocupacional, calidad y procedimientos internos aplicables.
-Uso de herramientas digitales y/o sistemas ERP.
📌 Req20693 - Analista Garantias (Santiago)
🏢 Salinas Y Fabres
📍 Santiago
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