1. Objetivo del Cargo

Garantizar la satisfacción, retención y crecimiento comercial de la cartera de clientes

vigentes del canal HORECA, gestionando de forma eficiente el ciclo de pedido, la

postventa y la resolución de incidencias logísticas o comerciales.

2. Funciones Principales Ajustadas

- Gestión de Cuentas: Monitorear el comportamiento de compra de la cartera

asignada para detectar caídas en el consumo o detectar oportunidades de venta.

- Ciclo de Pedidos: Recibir, ingresar y procesar las órdenes de compra recurrentes

de los clientes en el sistema ERP, asegurando que se cumplan las condiciones

comerciales pactadas.

- Coordinación Logística: Hacer seguimiento riguroso a los despachos en conjunto

con el área de operaciones para garantizar entregas a tiempo, un factor crítico en

el rubro gastronómico.

- Atención de Postventa: Resolver incidencias de forma inmediata (productos

defectuosos,



errores de facturación, devoluciones) para proteger la relación a

largo plazo con el cliente.

- Control de Crédito: Apoyar en la gestión de cobranza preventiva, revisando

estados de pago y asegurando que las cuentas vigentes se mantengan al día con

sus créditos.

3. Habilidades Fundamental para este Perfil

- Orientación al Cliente: Capacidad para construir relaciones de confianza a largo

plazo y empatizar con las urgencias del sector HORECA.

- Comunicación Asertiva: Habilidad para negociar soluciones rápidas ante retrasos

logísticos o problemas de stock.

- Análisis de Datos: Manejo de planillas (Excel) para revisar el histórico de ventas de

cada cuenta y prever sus necesidades de abastecimiento.

📌 Asistente comercial Horeca (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago