Objetivo del cargo
El Capitán de Sala es el líder operativo del equipo en el punto de venta y el principal representante de la empresa dentro del supermercado. Es responsable de asegurar la correcta ejecución del servicio, liderar al equipo, mantener una comunicación permanente con el Supervisor Zonal y el cliente, y velar por el cumplimiento de los estándares operacionales y comerciales.
Liderazgo y gestión del equipo
- Liderar y coordinar al equipo de operadores y mercaderistas de los distintos turnos.
- Capacitar, realizar inducciones y acompañar al equipo.
- Mantener comunicación permanente mediante los canales oficiales.
- Promover un buen clima laboral y resolver conflictos.
- Informar situaciones administrativas, de asistencia, EPP, uniforme o cualquier condición que afecte la operación.

Gestión operacional
- Supervisar reposición, recepción y almacenamiento.
- Velar por el cumplimiento de procedimientos.
- Resguardar los activos de la operación.
- Monitorear la planificación e informar desviaciones.

Gestión comercial y calidad de ejecución




- Asegurar el cumplimiento de acuerdos comerciales.
- Supervisar exhibiciones, planogramas, precios y promociones.
- Velar por la participación frente a la competencia.
- Informar quiebres de stock y motivos de venta perdida.

Gestión de recepción y documentación
- Supervisar la recepción de mercaderías.
- Revisar documentación y detectar diferencias.
- Gestionar recuperación y entrega oportuna de documentos.

Control de inventarios y productos
- Velar por el almacenamiento, orden y seguridad alimentaria.
- Supervisar rotación de productos.
- Apoyar inventarios y ajustes.
- Asegurar frenteo y correcta exhibición.

Comunicación y reporte
- Informar oportunamente situaciones operacionales, comerciales y de personas.
- Entregar visibilidad permanente al Supervisor Zonal y áreas de soporte.

Competencias
- Liderazgo
- Comunicación
- Organización
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Proa

📌 Capitan de sala experiencia Mercaderista en supermercado (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago