Fecha de publicaciónModalidad *Presencial* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cual está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.Misión del Cargo¿Te atreves a hacer una diferencia en la industria financiera?
En Bci estamos cambiando la forma de hacer banca y queremos que tú seas protagonista de esta reinvención.
La principal misión del cargo será realizar gestiones comerciales para encontrar la solución idónea de pago de los productos y servicios morosos a la fecha, para cada cliente de acuerdo a sus necesidades y situación financiera (ingresos), con cobertura de clientes a nivel nacional.
Lo anterior con el objetivo de lograr los índices de recuperación y objetivos establecidos por el líder y Corporativos, promoviendo la experiencia clienteEn este rol tendrás la oportunidad de:Administrar proactivamente la cartera de clientes riesgosa,
realizando seguimiento en base a campañas y estrategias definidas por la administración.Gestionar cartera mediante herramientas de clase mundial y dispuestas por el banco (Genesys Cloud).
Analizar situación de clientes, negociar, preacordar y gestionar la aprobación y curse de una solución de pago, por medio de campañas o políticas de Bci.Registrar gestiones e información de contacto actualizada del cliente en sistema Genesys Cloud, plataforma que actualmente utiliza Bci.Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Finanzas o carrera competente afín.Al menos 2 años de experiencia en la industria bancaria en áreas comerciales (venta), cobranza o similares.Es aún mejor si tienes:Experiencia en gestionando soluciones de pago para clientes.Análisis de datos nivel medio a través de Herramienta Power Bi (básico).
*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.
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