Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.
Somos #ArchitectsOfChange
En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital.
Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir.
Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar.
Se requiere un especialista para a
segurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.
Velar por el mantenimiento reactivo, y preventivo, averiguando los posibles puntos de falla, y mitigando el riesgo de aparición de estos.
Proponer e implementar mejoras sobre la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía,
Liderar sesiones tecnicas de cara a cliente, atendiendo tanto técnica, como administrativamente las relaciones con la contraparte.
1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.
2.- Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.
3.- Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.
4.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.
5.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.
6.- En relación con las tareas asignadas,



gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.
7.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.
8.- Escalar con proveedor o fabrica (
TAC
), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.
9. - Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno "On call", fuera de horario y fines de semana.
10. - Ejecución de tareas programadas.
11.- Elaboraciones de planes de trabajo según corresponda.
12.- Realizar análisis de alto nivel (
TSHOT
), ante situaciones de problemas o incidentes mayores que afecten la continuidad de servicio.
13.- Ejecutar y/o apoyar implementación de laboratorios.
14. Levantamiento de información de plataformas de cliente.
15. Elaboración de diagramas físicos y lógicos de Networking y Seguridad.
16. Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo.
17. Análisis de flujo de tráfico (
Sniffer
).
18. Control de manejo de CMDB.
19.- Participar en reuniones técnicas con clientes y terceros, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.
20.- Realizar reuniones internas con especialistas de otras áreas, tales como Seguridad, WIFI y Telefonía, en la búsqueda de soluciones y/o nuevas implementaciones.
21.- Generar RFC y participar en
CAB
, por cada actividad a ejecutar.




22.- Elaboración de reportes de actividad posterior a la ejecución de una ventana de mantenimiento.
Conocimientos técnicos.
Conocimientos en plataformas Cisco.
R&S;: Avanzado
Seguridad: Avanzado
WIFI: Avanzado (Fortinet y Cisco)
Certificaciones
Certificación CCNA (Excluyente)
Certificación CCNP (Deseable)
Nuestros beneficios:
Birthdayoff
:eldíadetucumpleañoslotieneslibreparadisfrutar.
RechargeDays:
3díaslibresalañopararecargarenergías.
Programadeasistenciaalempleado
:contamosconasistencia24*7deespecialistasparatemas:emocionales,nutricionales,legalesyfinancieros.
Entrenamientos y certificaciones
.
Acceso a red de convenios
dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.
Step 3: Entrevista de Hiring Manager 3 Entrevista de Hiring Manager
¡Únete a nuestro equipo de Architects of Change!
Somos más de ***** personas transformando realidades a través de la tecnología y el talento.
Aquí, cada aporte cuenta.
Valoramos la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, en un ambiente adaptable que impulsa tu desarrollo profesional.
Trabajamos con tecnologías que construyen el futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud y Seguridad.
Nuestro viaje comenzó en **** en el Reino Unido y, desde entonces, seguimos acelerando el progreso en un mundo digital en constante evolución, con la innovación, la inclusión y la sustentabilidad en el centro de nuestra cultura.
Aquí no solo puedes construir una carrera: puedes ayudar a construir el futuro.
Desarrollo profesional constante
Cultura diversa, inclusiva y colaborativa
Diálogo abierto y trabajo en equipo
Bienestar y equilibrio como prioridad
Reconocimiento por tu trabajo
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