Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArchitectsOfChange

En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar.

Se requiere un especialista para asegurar la continuidad y optimización del servicio de cliente final, gestionando y controlando las plataformas bajo su responsabilidad.

Velar por el mantenimiento reactivo, y preventivo, averiguando los posibles puntos de falla, y mitigando el riesgo de aparición de estos.

Proponer e implementar mejoras sobre la red del cliente, trabajando en equipo con otras áreas internas de la compañía,

Liderar sesiones tecnicas de cara a cliente, atendiendo tanto técnica, como administrativamente las relaciones con la contraparte.

1.- Ser responsable de la continuidad de las plataformas de redes y comunicaciones.

2.- Investigar y aplicar mejoras en la plataforma del cliente.

3.- Generar informes de gestión mensuales y reportes de actividades ejecutadas.

4.- Hacer el seguimiento de todos los incidentes y requerimientos asignados a su persona, con la finalidad de tener siempre una respuesta actualizada del caso.

5.- Asegurar la correcta documentación en sistema de tickets y reflejar los tiempos de esfuerzos asociados a los casos asignados a su persona.

6.- En relación con las tareas asignadas,



gestionar sus niveles de servicio comprometidos en materia de SLA o KPI.

7.- Informar de manera autónoma avances, término de actividades solicitadas.

8.- Escalar con proveedor o fabrica (TAC ), ante incidentes o requerimientos que así lo requieran.

9. - Cumplir con el sistema de disponibilidad de turno “On call”, fuera de horario y fines de semana.

10. - Ejecución de tareas programadas.

11.- Elaboraciones de planes de trabajo según corresponda.

12.- Realizar análisis de alto nivel (TSHOT ), ante situaciones de problemas o incidentes mayores que afecten la continuidad de servicio.

13.- Ejecutar y/o apoyar implementación de laboratorios.

14. Levantamiento de información de plataformas de cliente.

15. Elaboración de diagramas físicos y lógicos de Networking y Seguridad.

16. Retroalimentación recurrente de los sistemas de monitoreo.

17. Análisis de flujo de tráfico (Sniffer ).

18. Control de manejo de CMDB.

19.- Participar en reuniones técnicas con clientes y terceros, con el objetivo de brindar un servicio de partner tecnológico.

20.- Realizar reuniones internas con especialistas de otras áreas, tales como Seguridad, WIFI y Telefonía, en la búsqueda de soluciones y/o nuevas implementaciones.

21.- Generar RFC y participar en CAB , por cada actividad a ejecutar.

22.- Elaboración de reportes de actividad posterior a la ejecución de una ventana de mantenimiento.





Conocimientos técnicos.

Conocimientos en plataformas Cisco.

- R&S;: Avanzado
- Seguridad: Avanzado
- WIFI: Avanzado (Fortinet y Cisco)

Certificaciones

Certificación CCNA (Excluyente)

Certificación CCNP (Deseable)

Nuestros beneficios:

- Birthdayoff :eldíadetucumpleañoslotieneslibreparadisfrutar.
- RechargeDays: 3díaslibresalañopararecargarenergías.
- Programadeasistenciaalempleado :contamosconasistencia24*7deespecialistasparatemas:emocionales,nutricionales,legalesyfinancieros.
- Entrenamientos y certificaciones .
- Acceso a red de convenios dentales, gimnasios, financieros, isapres, entre otros.

- Step 3: Entrevista de Hiring Manager 3 Entrevista de Hiring Manager

¡Únete a nuestro equipo de Architects of Change!

Somos más de 7.000 personas transformando realidades a través de la tecnología y el talento. Aquí, cada aporte cuenta. Valoramos la diversidad, la colaboración y el aprendizaje continuo, en un ambiente flexible que impulsa tu desarrollo profesional.

Trabajamos con tecnologías que construyen el futuro, como 5G, Data Analytics, IoT, Cloud y Seguridad.

Nuestro viaje comenzó en 1997 en el Reino Unido y, desde entonces, seguimos acelerando el progreso en un mundo digital en constante evolución, con la innovación, la inclusión y la sustentabilidad en el centro de nuestra cultura.

Aquí no solo puedes construir una carrera: puedes ayudar a construir el futuro.

- Crecimiento profesional constante
- Cultura diversa, inclusiva y colaborativa
- Diálogo abierto y trabajo en equipo
- Bienestar y equilibrio como prioridad
- Reconocimiento por tu trabajo

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