Líder de Soporte y Gestión de Aplicaciones TI
Buscamos un cualificado con experiencia liderando equipos técnicos y gestionando aplicaciones críticas, capaz de combinar conocimientos tecnológicos, gestión de servicios y coordinación de proveedores.
Su misión será asegurar la continuidad y mejora de las aplicaciones, liderar la resolución de incidentes y mantener un servicio alineado con las necesidades de los usuarios.
Principales responsabilidades
- Liderar al equipo de soporte de aplicaciones, organizar prioridades y acompañar su desarrollo técnico.
- Coordinar la resolución de incidentes críticos, gestionar escalaciones e impulsar acciones para prevenir su recurrencia.
- Gestionar proveedores de desarrollo y soporte, supervisando entregables, contratos, niveles de servicio y facturación.
- Administrar la gestión de incidentes, requerimientos y cambios mediante Jira o herramientas equivalentes.
- Monitorear indicadores de servicio, incluyendo cumplimiento de SLA, disponibilidad, incidentes y solicitudes pendientes.
- Coordinar pruebas y pasos a producción, verificando la calidad,



documentación y condiciones de soporte de cada entrega.
- Supervisar integraciones entre aplicaciones y servicios externos.
- Mantener actualizados los procedimientos y la documentación técnica y funcional.
- Identificar riesgos y oportunidades de mejora, comunicándolos de manera clara a las áreas involucradas.
- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.
- Título en Ingeniería Informática, Computación o carrera afín.
- Al menos 5 años de experiencia en implementación, soporte, mantenimiento o evolución de aplicaciones críticas, incluyendo 2 años liderando equipos técnicos.
- Experiencia gestionando proveedores tecnológicos, contratos, SLA y validación de facturación.
- Experiencia en integraciones entre sistemas mediante API, servicios web u otros mecanismos de intercambio de información.
- Manejo de Jira o plataformas equivalentes para la gestión de servic

📌 Líder de Soporte y Gestión de Aplicaciones TI Full time (Santiago)
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📍 Santiago