¡Estamos buscando nuevos talentos!

Significativo empresa del rubro fintech y medios de pago busca incorporar a su equipo un(a) Analista de Contracargo, quien será parte del área de Operaciones Comerciales, contribuyendo a la eficiencia operativa y la correcta gestión de disputas y contracargos.

Objetivo del cargo

Gestionar y controlar el flujo de contracargos y disputas de la operación adquirente, asegurando una gestión oportuna de los casos, la correcta documentación y el cumplimiento de plazos establecidos por marcas y partners.

Principales responsabilidades

- Gestionar integralmente los casos de contracargos y disputas, desde su recepción y análisis hasta su resolución y cierre, asegurando trazabilidad.
- Coordinar la recopilación y validación de evidencias con comercios y áreas internas, garantizando el cumplimiento de los requisitos establecidos.
- Administrar y monitorear los casos pendientes y sus vencimientos (SLA), priorizando según criticidad y plazos establecidos.
- Analizar causas recurrentes de contracargos y elaborar reportes operativos, proponiendo mejoras para reducir errores y optimizar procesos.

Requisitos del cargo

- Formación en Administración,



Contabilidad, Contador Auditor, Ingeniería Comercial o carrera afín (estudiante, egresado/a o titulado/a).
- Entre 2 y 3 años de experiencia en operaciones, backoffice, medios de pago, adquirencia, conciliaciones o gestión documental.
- Conocimientos en medios de pago (débito/crédito) y procesos de disputas y contracargos.
- Excel Intermedio
- Conocimientos en gestión documental, control de evidencias y trazabilidad de información.

Conocimientos deseables

- Experiencia en adquirencia, fintech o gestión de contracargos con marcas como Visa/Mastercard y procesadores de pago.
- Manejo de herramientas de análisis y reportería, como Power BI, Power Query, Tableau o SQL.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo, basado en el respeto y la igualdad de oportunidades.

En el marco de la Ley N.º 21.015 de Inclusión Laboral, promovemos la postulación de personas con discapacidad y estamos comprometidos con generar espacios de trabajo accesibles e inclusivos.

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📌 Analista de Contracargo (Santiago)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Santiago