Soporte Técnico Nivel 1 (N1) – Las Condes

En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para incorporarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, con posibilidad de renovación, bajo modalidad 100% presencial en Las Condes.

Buscamos un/a competente con experiencia en soporte a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos computacionales, con conocimientos en Windows, Fortinet, hardware, software y periféricos, destacando por su orientación al servicio y capacidad de resolución.

Principales funciones

Brindar soporte técnico presencial a aproximadamente 128 usuarios.
Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
Realizar configuración, mantenimiento y soporte de computadores, notebooks y sistemas Windows.
Atender requerimientos relacionados con correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.
Configurar perfiles de usuario, accesos y dispositivos móviles corporativos.
Resolver incidencias de impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.




Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y herramientas de seguridad Fortinet.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets, escalando incidencias complejas a equipos N2, N3 o proveedores.
Requisitos

Formación técnica en Informática, Computación, Redes o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda N1.
Conocimientos en Windows y tecnologías Fortinet (excluyentes).
Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
Manejo de impresoras, periféricos y equipos de impresión de gran formato.
Conocimientos en ofimática, correo electrónico, redes, conectividad y gestión de accesos.
Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.
Orientación al usuario, autonomía, organización y habilidades para resolver incidencias.
Condiciones laborales

Ubicación: Las Condes, Santiago.
Modalidad: 100% prese

📌 Soporte Técnico Nivel 1 Santiago
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago