Empresa líder en el mercado chileno, dedicada a la reparación, mantenimiento y servicio técnico automotriz, busca incorporar a un/a Gerente de Clúster para liderar la gestión integral de los locales asignados y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y financieros de la compañía.
Buscamos a una persona con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una operación de excelencia en cada uno de los centros bajo su responsabilidad.
Objetivo del cargo
Gestionar integralmente los locales asignados, implementando las políticas, valores y estrategias de la compañía, con foco en:
• Cumplimiento de metas comerciales y financieras.
• Excelencia operacional.
• Experiencia y fidelización de clientes.
• Desarrollo y compromiso de los equipos.
• Control de costos, inventarios y recursos.
• Mejora continua de los procesos y negocios existentes.
Principales responsabilidades
Gestión comercial y operacional
• Velar por el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales para cada local.
• Diseñar y hacer seguimiento a planes de trabajo.
• Identificar ocasiones de mejora y desarrollo del negocio.
• Gestionar costos, márgenes de utilidad y otros indicadores críticos.
Experiencia y fidelización del cliente
• Garantizar una experiencia cliente alineada con los estándares de la empresa.
• Analizar los resultados de satisfacción cliente y proponer mejoras.
• Gestionar y resolver reclamos, fortaleciendo la fidelización y relación con clientes.
Gestión de personas
• Liderar y apoyar a los jefes de local, jefes de servicio y equipos a cargo, asegurando las condiciones necesarias para que los equipos logren sus resultados.
• Fortalecer el compromiso, motivación y desempeño de los colaboradores.
• Participar en procesos de selección y retención de personas talentosas.
• Participar en procesos de inducción, transmitiendo la cultura y valores de la
📌 Gerente De Cluster Santiago
🏢 2 Manage Consultores
📍 Santiago
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