Company Description: RRHH

Job Description: ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo del cargo

Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona orientada al cliente, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar consultas y reclamos de manera cercana, efectiva y oportuna. El cargo tendrá un rol clave en la experiencia del cliente, realizando seguimiento a sus requerimientos, detectando oportunidades de mejora y coordinando con los distintos equipos para asegurar una atención de calidad.

Principales funciones
Gestionar y dar seguimiento a consultas, solicitudes, sugerencias y reclamos de clientes.
Entregar respuestas oportunas, buscando soluciones efectivas y una experiencia positiva para el cliente.
Realizar auditorías de servicio para identificar ocasiones de mejora en la atención y los procesos.
Coordinar con los equipos involucrados la implementación y seguimiento de acciones de mejora.
Identificar situaciones recurrentes y proponer alternativas para prevenir nuevos inconvenientes.




Desarrollar acciones orientadas a la fidelización y recuperación de clientes.
Realizar seguimiento a indicadores de servicio y cumplimiento de KPI.
Mantener una comunicación fluida con los equipos, promoviendo una cultura de servicio y orientación al cliente.

Perfil que buscamos
Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones complejas.
Criterio y autonomía para tomar decisiones dentro de sus atribuciones.
Organización y capacidad de seguimiento.
Habilidad para trabajar y coordinarse con diferentes equipos.
Proactividad y orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno ágil.

Jornada y disponibilidad
Jornada en horario rotativo
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos, según programación.

Ubicación de Oficina: Huechuraba

Remuneración

Sueldo Liqu

📌 Solicitamos Asistente De Servicio Al Cliente Santiago
🏢 JOHNNY ROCKETS
📍 Santiago