Nos encontramos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Cuentas para integrarse a nuestro equipo. Buscamos un profesional con experiencia en gestión de operaciones y administración de cuentas, orientado al cliente, capaz de liderar equipos y asegurar la correcta ejecución de los servicios comprometidos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, KPIs y acuerdos de servicio.¿Cuál será tu foco en este rol?Liderar integralmente la operación de las cuentas asignadas, actuando como nexo estratégico entre el cliente y las distintas áreas internas, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de los indicadores de gestión y la excelencia en la entrega del servicio.Principales funciones:Gestionar la operación integral de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de la cobertura, productividad y objetivos comprometidos.Mantener una relación permanente con los clientes, entregando visibilidad sobre la gestión operacional y velando por la calidad del servicio.Liderar y coordinar equipos de trabajo, organizando las tareas operacionales y administrando la dotación asociada al servicio.Coordinar reuniones de equipo para asegurar la correcta transmisión de lineamientos operacionales, comerciales y estratégicos.Monitorear continuamente las plataformas y herramientas de gestión utilizadas en la operación, analizando información para asegurar la correcta ejecución del servicio.Planificar estratégicamente la operación,



anticipando necesidades y cambios asociados a la estacionalidad de cada cliente.Controlar el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora y coordinando acciones con las áreas involucradas.Supervisar en terreno la correcta ejecución del servicio y gestionar las acciones necesarias para asegurar los estándares comprometidos.Preparar y validar la información requerida para el proceso de remuneraciones, garantizando su precisión y cumplimiento de plazos.Gestionar el proceso de facturación del servicio, asegurando la correcta recopilación, validación y seguimiento de la información hasta el pago.Canalizar y dar seguimiento a los requerimientos de clientes y de la operación, coordinando oportunamente con las áreas correspondientes.Impulsar iniciativas de mejora continua que contribuyan a optimizar los procesos, aumentar la eficiencia operacional y fortalecer la calidad del servicio.Requisitos:Título cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.Experiencia en gestión de cuentas, operaciones o supervisión de servicios.Experiencia liderando equipos de trabajo.Experiencia en atención y gestión de clientes, con foco en el cumplimiento de KPIs.Deseable experiencia en empresas de outsourcing o prestación de servicios.Conocimientos en control de gestión e indicadores.Manejo intermedio o avanzado de Excel y herramientas de reportería.Conocimientos en gestión de operaciones y mejora continua.Condiciones:Jornada bajo Artículo 22.Renta: Acorde al MercadoTrabajo en terreno, en dependencias del cliente y oficinas centrales.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Cuentas/ Gestión De Operaciones Rrhh. Exp En Outsourcing Y St (Santiago)
🏢 Cygnus
📍 Santiago