n Nueva Biometría SpA, empresa especializada en soluciones tecnológicas de control de asistencia y sistemas biométricos, buscamos incorporar a nuestro equipo un Ejecutivo de Soporte Nivel 2.

Buscamos un profesional con capacidad analítica, conocimientos sólidos en bases de datos y experiencia en resolución de incidentes técnicos, que contribuya a mantener la continuidad y estabilidad de nuestras plataformas y servicios.

Principales funciones

- Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de mediana y alta complejidad escalados desde otros niveles de soporte.
- Analizar, desarrollar y optimizar consultas SQL Server y T-SQL.
- Monitorear bases de datos, identificar problemas de rendimiento y analizar sus causas.
- Elaborar y mantener reportes utilizando DevExpress Reporting, Excel y Power BI.
- Diagnosticar problemas de conectividad, configuración y funcionamiento de dispositivos biométricos.
- Analizar integraciones entre plataformas y sistemas empresariales.
- Gestionar tickets, documentar soluciones y coordinar escalamiento de incidentes con Ingeniería.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas, Redes o carrera afín.




- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico especializado, administración de sistemas, bases de datos o funciones similares.
- Conocimientos de SQL Server y T-SQL, incluyendo consultas avanzadas, procedimientos almacenados, vistas y optimización.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
- Conocimientos de redes, conectividad y configuración de sistemas.
- Manejo de herramientas de reportería y análisis de información.
- Conocimientos de Python, C# y automatización de procesos.

Conocimientos deseables
- DevExpress Reporting y Power BI.
- Power Automate y servicios web/API.
- Experiencia con dispositivos biométricos o sistemas de control de asistencia.
- Integraciones con SAP, BUK, Meta4 u otras plataformas empresariales.

Competencias que valoramos Pensamiento analítico, resolución de problemas, organización, proactividad, trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Condiciones laborales

- En oficina en Huechuraba.
- Jornada de 42 horas semanales.
- Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir al desarrollo de soluciones tecnológicas!

📌 Ejecutivo de Soporte Nivel 2 (Panguipulli)
🏢 Biometría Aplicada
📍 Panguipulli