n Nueva Biometría SpA, empresa especializada en soluciones tecnológicas de control de asistencia y sistemas biométricos, buscamos incorporar a nuestro equipo un Ejecutivo de Soporte Nivel 2.
Buscamos un profesional con capacidad analítica, conocimientos sólidos en bases de datos y experiencia en resolución de incidentes técnicos, que contribuya a mantener la continuidad y estabilidad de nuestras plataformas y servicios.
Principales funciones
• Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de mediana y alta complejidad escalados desde otros niveles de soporte.
• Analizar, desarrollar y optimizar consultas SQL Server y T-SQL.
• Monitorear bases de datos, identificar problemas de rendimiento y analizar sus causas.
• Elaborar y mantener reportes utilizando DevExpress Reporting, Excel y Power BI.
• Diagnosticar problemas de conectividad, configuración y funcionamiento de dispositivos biométricos.
• Analizar integraciones entre plataformas y sistemas empresariales.
• Gestionar tickets, documentar soluciones y coordinar escalamiento de incidentes con Ingeniería.




• Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos.

Requisitos
• Título competente de Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas, Redes o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico especializado, administración de sistemas, bases de datos o funciones similares.
• Conocimientos de SQL Server y T-SQL, incluyendo consultas avanzadas, procedimientos almacenados, vistas y optimización.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
• Conocimientos de redes, conectividad y configuración de sistemas.
• Manejo de herramientas de reportería y análisis de información.
• Conocimientos de Python, C# y automatización de procesos.

Conocimientos deseables
• DevExpress Reporting y Power BI.
• Power Automate y servicios web/API.
• Experiencia con dispositivos biométricos o sistemas de control de asistencia.
• Integraciones con SAP, BUK, Meta4 u otras plataformas emp

📌 Ejecutivo de Soporte Nivel 2 (Panguipulli)
🏢 Biometría Aplicada
📍 Panguipulli