Sobre nosotros....
Somos una empresa en pleno crecimiento y expansión

En La Nueva CO SpA, nuestra misión es proveer las mejores herramientas a un precio accesible. Trabajamos diariamente con la visión de llegar a ser la marca N° 1 de herramientas en Chile. Para acompañar este rápido desarrollo corporativo, buscamos sumar a nuestro equipo a un/a Asistente Administrativo/Servicio al Cliente empático/a y resolutivo/a para nuestra Tienda Mart.
Jornada Laboral y Horarios Trabajarás de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:30 horas (todos los turnos incluyen 1 hora de colación no imputable a la jornada).

¿Qué harás en este rol?
Tu objetivo será apoyar en la atención de clientes, brindando soporte comercial productivo y asegurando la correcta resolución de consultas, garantías e incidencias técnicas. Tus responsabilidades principales incluirán:
• Realizar la recepción de clientes en tienda y gestionar los canales de comunicación (correo electrónico, llamadas y WhatsApp).




• Brindar orientación sobre procesos de garantías legales y coordinar diariamente la logística hacia el servicio técnico junto al jefe de post venta.
• Registrar, analizar, solucionar y dar seguimiento a los casos de servicio al cliente, resolviendo quejas y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Responder a consultas relacionadas con defectos, fallas, información técnica de las herramientas o estado de los pedidos.
• Actuar como enlace entre el jefe de post venta y los clientes, gestionando devoluciones de dinero y documentando fichas de servicio técnico.
• Derivar consultas comerciales y cotizaciones a los Administradores de Tienda para su correcta asignación.

¿Qué buscamos en ti?
• Formación y Experiencia: Requerimos formación técnica en Administración, Marketing o áreas relacionadas. Debes contar con al menos 1 año de experiencia en cargos similares (siendo deseable tener experiencia en el rubro de ferretería o construcción y un diplomado en Atención al Cliente).
• Aptitudes

📌 Asistente Administrativo Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Total Tools Chile
📍 Santiago