Sobre nosotros....
Somos una empresa en pleno crecimiento y expansión

En La Nueva CO SpA, nuestra misión es proveer las mejores herramientas a un precio accesible. Trabajamos diariamente con la visión de llegar a ser la marca N° 1 de herramientas en Chile. Para acompañar este ágil desarrollo corporativo, buscamos sumar a nuestro equipo a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente y Post Venta con capacidad de liderazgo y orientación a resultados para nuestra Tienda Mart Maipú.

Jornada Laboral y Horarios
Trabajarás de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas, y los sábados de 10:00 a 14:30 horas (todos los turnos incluyen 1 hora de colación no imputable a la jornada).

¿Qué harás en este rol?
Tu objetivo general será gestionar y coordinar la atención de clientes, brindando soporte comercial y asegurando la correcta resolución de consultas, requerimientos, garantías e incidencias técnicas para fortalecer la fidelización. Tus responsabilidades principales incluirán:
• Realizar la recepción de clientes en tienda y gestionar integralmente correos electrónicos, llamadas y WhatsApp.




• Entregar orientación sobre procesos de garantías legales, respondiendo consultas sobre fallas técnicas y coordinando la logística al servicio técnico.
• Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos, tomando decisiones junto al Jefe de post venta sobre cambios y devoluciones de productos.
• Ser el enlace directo entre el jefe de post venta y los clientes, coordinando puestas en marcha de combustión, repuestos o información de pedidos.
• Resolver quejas ofreciendo soluciones adecuadas y derivar consultas puramente comerciales a los Administradores de Tienda.
• Mantener el registro actualizado de interacciones, procesar cuentas y archivar documentos del proceso de postventa.

¿Qué buscamos en ti?
• Formación y Experiencia: Requerimos formación técnica en Administración, Marketing o áreas relacionadas. Exigimos un mínimo de 2 años de experiencia en cargos similares (es altamente deseable cont

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente y Post Venta (Chile)
🏢 Total Tools Chile
📍 Chile