Achilles es una empresa global que ayuda a las organizaciones a fortalecer la transparencia, sostenibilidad y gestión de riesgos en sus cadenas de suministro.
Actualmente buscamos un Analista de Atención al Cliente para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.

Responsabilidades
• Brindar atención y soporte a clientes, proveedores y contratistas, cumpliendo con los acuerdos de servicio establecidos.
• Gestionar y actualizar información en plataformas internas y sistemas de clientes.
• Elaborar y enviar reportes dentro de los plazos acordados.
• Capacitar y asistir a usuarios de clientes en el uso de las plataformas.
• Gestionar consultas, reclamos y solicitudes recibidas a través de los distintos canales de atención.
• Dar soporte a proveedores durante los procesos de suscripción y renovación.
• Realizar la validación y verificación de documentación e información de proveedores.
• Emitir resultados de las validaciones realizadas y realizar seguimiento de casos en revisión.




• Mantener actualizados los procedimientos y documentación de respaldo de los procesos.
• Ejecutar tareas administrativas inherentes a la operación y colaborar con el mantenimiento del sistema de gestión de calidad.

Competencias
• Capacidad de escucha e indagación.
• Adaptación al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa y proactividad.
• Buenas habilidades interpersonales.
• Capacidad para identificar y resolver problemas.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo intenso.
• Destacado comunicación verbal y escrita.

Requisitos
• Experiencia de al menos 1 año en posiciones similares.
• Experiencia en ventas telefónicas.
• Manejo de aplicaciones web.
• Conocimientos de Microsoft Office (nivel intermedio).
• Conocimientos básicos de contabilidad.

Condiciones
• Seguro complementario de salud
• Afiliación a caja de comp

📌 Analista de Atención al cliente (Santiago)
🏢 Achilles Group
📍 Santiago