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? Hoy nuestra Gerencia de Marketing se encuentra en la b squeda de un/a Analista Experiencia al Cliente .
Si te caracteriza la proactividad, la capacidad de organizaci n y te apasiona el constante aprendizaje y desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti!
Prop sito del cargo: Asegurar la mejor experiencia para nuestro clientes durante todo el ciclo de vida y sus diferentes canales de atenci n, a trav s de la gesti n y monitoreo de los principales KPI y programa Voz del cliente.
minimizar las fricciones y quiebres de servicios con Copec Flux Principales responsabilidades: Liderar mesas de trabajo con las distintas reas de la organizaci n, identificando oportunidades de mejora en la experiencia de nuestros clientes e impulsando proyectos e iniciativas que generen impacto en las distintas l neas de negocio, productos, servicios,



procesos principal y canales de atenci n.
Desarrollar, optimizar y mejorar continuamente los procesos de atenci n, asegurando la correcta implementaci n y cumplimiento de procedimientos y protocolos, con foco en una experiencia consistente y de calidad.
Gestionar y asegurar la correcta implementaci n del programa Voz del Cliente, monitoreando y analizando los principales indicadores de Experiencia Cliente para identificar quiebres de servicio, fricciones y oportunidades de mejora, transformando los hallazgos en acciones concretas.
Impulsar una cultura organizacional centrada en el cliente, promoviendo la colaboraci n entre las distintas reas y alineando objetivos, iniciativas e incentivos con una visi n com n de Experiencia Cliente.

📌 Analista De Experiencia Clientes (Huechuraba)
🏢 COPEC FLUX
📍 Huechuraba