Coordinador/a de Servicio Dedicado

Ubicación: Santiago Área: Servicios Dedicados Modalidad: Presencial

¿De qué se trata este desafío?

En 99minutos buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Servicio Dedicado, quien tendrá el desafío de asegurar el correcto funcionamiento de la operación, coordinando equipos y flota, monitoreando indicadores y tomando decisiones oportunas frente a las distintas contingencias del servicio.

Buscamos a alguien con visión operacional, orientación al cliente y foco en resultados, que sea capaz de transformar los desafíos del día a día en oportunidades de mejora, crecimiento y mayor rentabilidad.

¿Qué harás?

- Coordinar y evaluar el desempeño de la flota y proveedores, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Liderar y acompañar a los equipos asociados a la operación, promoviendo un desempeño sostenible y orientado a resultados.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPI del cliente, generando planes de acción y seguimiento.
- Gestionar contingencias y definir alternativas de flota cuando la operación lo requiera.
- Mantener una comunicación cercana y efectiva con el cliente, asegurando una excelente experiencia de servicio.
- Analizar la rentabilidad de la operación e identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
- Coordinar requerimientos con las distintas áreas internas que impacten en la operación.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos y normativa asociada a la flota.
- Capacitar a nuevos supervisores y administradores en las herramientas y sistemas de gestión utilizados en la operación.




- Asegurar el correcto uso y actualización de la información en plataformas como Looker, TMH y otros sistemas de gestión.
- Gestionar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo un buen clima y una cultura de colaboración.
- Participar en iniciativas de Desarrollo Organizacional, desempeño, clima y capacitación.
- Velar por un entorno de trabajo seguro, promoviendo la prevención de riesgos y accidentes.

¿Qué esperamos de ti?

- Formación competente o técnica en Logística, Transporte, Administración, Ingeniería o carreras afines.
- Experiencia en operaciones, logística, transporte o servicios dedicados.
- Experiencia coordinando flota y/o proveedores de transporte.
- Manejo de KPI operacionales y capacidad para analizar resultados.
- Experiencia gestionando clientes y resolviendo contingencias.
- Manejo de herramientas de análisis y gestión como Excel, Looker o similares.
- Capacidad para liderar equipos y trabajar de manera transversal con distintas áreas.

Buscamos a alguien que sea

Proactivo/a · Resolutivo/a · Analítico/a · Orientado/a al cliente · Líder · Organizado/a · Enfocado/a en resultados

¿Por qué 99minutos?

Somos una empresa de última milla que se mueve rápido, donde los desafíos son parte del día a día. Trabajamos con autonomía, cercanía y colaboración, buscando constantemente nuevas formas de hacer las cosas mejor.

Si te motiva liderar una operación, trabajar directamente con clientes y generar impacto en los resultados, ¡queremos conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Servicio Dedicado (Santiago)
🏢 Factory Soluciones
📍 Santiago