Digital Concierge / Coordinador de TI en Sitio – Santiago de Chile

Ubicación: Cerro El Plomo 5260, Piso 13, Las Condes, Santiago de Chile

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs

Disponibilidad para viajes: Sí, dentro de Chile

Modalidad: Presencial

Idioma: Inglés Intermedio

Acerca de la posición

Buscamos un Digital Concierge / Coordinador de TI en Sitio para actuar como principal punto de contacto entre el cliente, Unisys y los proveedores tecnológicos. Será responsable de supervisar la operación diaria de los servicios de TI en las instalaciones del cliente, garantizando la continuidad operativa, la correcta gestión de activos tecnológicos y una experiencia de servicio excepcional.

Este rol requiere una persona proactiva, orientada al servicio, con capacidad para trabajar bajo presión y excelentes habilidades de comunicación para interactuar con múltiples áreas y proveedores.

Responsabilidades principales
- Actuar como punto único de contacto entre el cliente, Unisys y proveedores tecnológicos.




- Velar por el correcto funcionamiento de todos los servicios de TI entregados al cliente.
- Supervisar y coordinar la atención de incidentes, requerimientos y escalaciones.
- Monitorear y verificar la operación de salas tecnológicas y salas de reuniones.
- Gestionar alertas por fallas o daños de equipos tecnológicos.
- Coordinar procesos de garantía y reparación con fabricantes y proveedores.
- Administrar inventario y ciclo de vida de activos tecnológicos.
- Gestionar aproximadamente 70 switches y el control de movimientos de equipos (ingresos, salidas, reemplazos y actualizaciones).
- Realizar seguimiento de stock y gestionar necesidades de reposición.
- Documentar procedimientos, inventarios y controles críticos relacionados con los activos del cliente.
- Apoyar y coordinar actividades de soporte en sitio para los servicios proporcionados por Unisys.
- Realizar escalamiento oportuno hacia equipos especializados (redes, infraestructura, seguridad, entre otro

📌 Coordinador de Infraestructura y Servicios TI en Sitio – Santiago de Chile
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Santiago