Misión del cargo:
Asesorar, orientar y gestionar el proceso de admisión y matrícula de postulantes a programas Advance, postgrados y educación continua, asegurando una atención integral, desde la captación del interesado hasta su incorporación efectiva como estudiante, fortaleciendo la fidelización y reduciendo la deserción.
Responsabilidades
- 1. Contactar, atender y orientar a postulantes a través de distintos canales (CRM, correo, teléfono, WhatsApp, chatbot y presencial), entregando información clara y completa sobre la oferta académica, requisitos y ventajas.
- 2. Guiar al postulante durante todo el proceso de admisión, asegurando el cumplimiento de requisitos, validación de antecedentes y brindando orientación académica y financiera.
- 3.Gestionar y formalizar matrículas, tanto presenciales como online, incluyendo la administración del portal de matrícula, revisión de documentación y tramitación de contratos.
- 4. Realizar seguimiento sistemático a prospectos y postulantes, promoviendo su conversión efectiva en matrícula y contribuyendo al cumplimiento de metas del área.
- 5.



Ejecutar acciones de inducción y acompañamiento inicial, favoreciendo la integración del estudiante y contribuyendo a su retención.
- 6. Registrar y reportar información de matrículas, y difundir la oferta académica a instituciones con convenio, apoyando procesos de captación y fidelización.

Requisitos
Estudios requeridos: Título Técnico asociado a carreras del área de administración y/o ventas.
1 año de experiencia laboral en cargos de atención al cliente y ventas, deseable en instituciones de educación superior.
Conocimientos
- Avanzado: Habilidades de venta.
- Avanzado: Habilidades de atención al cliente.
- Nivel medio: Manejo de plataformas Customer Relationship Management (CRM).
- Nivel medio: Ofimática.
- Nivel medio: Estrategias de venta y marketing.
- Nivel medio: Expresión oral.

Aspectos contractuales
El cargo es para Ciudad de Antofagasta, presencial, jornada de 40 horas.
De

📌 Asesor(a) de Admisión Postgrados y Advance (Antofagasta)
🏢 Universidad del Alba
📍 Antofagasta