En Banco Ripley estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones Call Center (Reemplazo)

Si te apasiona la gestión de datos, la optimización de procesos, el análisis de información y te motiva generar impacto en la operación de cobranza a través de la tecnología y la mejora continua, te estamos buscando

Misión del cargo

Velar por la correcta gestión y rendimiento de la cartera asignada, mediante la administración del discador, el modelamiento de datos y la generación de reportería que permita optimizar la gestión y apoyar la toma de decisiones para el cumplimiento de los objetivos de Riesgo y Cobranzas.

¿Cuál será tu principal desafío?
- Preparar, validar y cargar campañas en el discador, asegurando la correcta calidad e integridad de la información utilizada en la gestión.
- Configurar y parametrizar el discador, administrando reglas de llamado, modelos de discado, automatizaciones, exclusiones y estrategias operativas.
- Supervisar diariamente la ejecución de las estrategias de cobranza,



realizando ajustes según las prioridades definidas por la gerencia y los requerimientos del negocio.
- Participar en iniciativas y proyectos tecnológicos orientados a mejorar la eficiencia operativa del área de cobranzas.
- Diseñar, evaluar y optimizar bases de datos que permitan una mejor explotación y gestión de la información.
- Construir reportería, tableros de gestión y análisis específicos para identificar desviaciones, generar alertas y apoyar la toma de decisiones.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y realizar seguimiento a las acciones implementadas para potenciar los resultados del negocio.
- Documentar procesos y elaborar presentaciones ejecutivas para la gerencia y distintos stakeholders internos.

¿Qué valoramos en tu postulación?
- Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Entre 1 y 3 años de experiencia cualificado.
- Manejo avanzado de SQL Server (PL-SQL, SP, JOB, Triggers, entre otros).
- Excel avanzado y exp

📌 Ingeniero Operaciones Call Center(R) (Valparaíso)
🏢 Ripley
📍 Valparaíso