Somos Entel ConnectNuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo

Brindar soporte técnico en terreno, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa de los servicios TI.

¿Cuál será tu misión?

Atender en terreno los requerimientos e incidencias reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio definidos.

Principales funciones

- Atender de forma presencial los tickets e incidencias asignados.
- Realizar configuraciones de hardware y software.
- Ejecutar reinstalaciones de sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestionar escalamientos cuando corresponda.
- Diagnosticar fallas de hardware y coordinar garantías.
- Actualizar inventarios de equipos tecnológicos.
- Controlar el ingreso y salida de equipamiento en bodegas del cliente.




- Validar órdenes de trabajo y checklists de atención.

Requisitos

- Titulado, egresado o técnico en Informática, Computación, Electrónica, Electricidad, Industrial o Telecomunicaciones.
- Experiencia previa en funciones afines (según nivel de formación).
- Conocimientos de hardware y software de PC.
- Configuración y armado de computadores.
- Manejo de Microsoft Office.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Trabajo colaborativo.
- Capacidad resolutiva.
- Actitud de servicio.
- Adaptación al cambio.
- Sobresaliente comunicación y relacionamiento interpersonal.

Nuestro Candidato Ideal

- Técnico TI con conocimientos en hardware, software y atención en terreno.
- Técnico o profesional TI con orientación al cliente y capacidad resolutiva.
- Office avanzado (deseable)

Ubicación: Santiago, Metropolitana

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Tecnico Terreno _ Clinica Alemana (Santiago)
🏢 Entel Call Center S A
📍 Santiago