Descripción del rol y funciones:

El practicante se integrará al equipo BPE como apoyo transversal a las células de levantamiento, reportando directamente a la Jefatura de Proyecto de Levantamiento de Procesos. Su rol combina producción documental supervisada, acompañamiento a instancias de levantamiento y control de calidad.

Funciones principales

- Elaboración de manuales de procedimiento: redacción y estructuración de manuales a partir de entrevistas, transcripciones, diagramas y documentación existente, siguiendo la plantilla y los estándares de redacción definidos por BPE.
- Apoyo en diagramación BPMN 2.0: construcción y actualización de diagramas de proceso en notación BPMN 2.0, asegurando compatibilidad con la plataforma ARIS (convenciones de nomenclatura, tipificación de objetos, y trazabilidad con la taxonomía corporativa).
- Acompañamiento a reuniones de levantamiento: participación como observador y apoyo en la toma de notas estructurada durante entrevistas con dueños de proceso, con posterior consolidación de la información en los formatos del área.
- Identificación de roles, actividades e interacciones: análisis de la información levantada para identificar actores, responsabilidades, entradas y salidas, sistemas involucrados, handoffs entre áreas y puntos de control.
- Detección de errores e inconsistencias: revisión cruzada entre diagramas, manuales, fichas de proceso y catálogo, reportando brechas de consistencia, actividades no documentadas o duplicidades.
- Actualización de repositorios y control documental:



mantención del estado de avance de los procesos en las herramientas de gestión del proyecto, versionamiento y resguardo de entregables.

Fuera de alcance:

Con el fin de delimitar expectativas y resguardar la calidad del levantamiento, el practicante no asumirá las siguientes responsabilidades:

- Conducción autónoma de entrevistas de levantamiento con dueños de proceso.
- Validación o cierre formal de procesos ante process owners o instancias de comité.
- Decisiones sobre alcance, priorización o rediseño de procesos.
- Manipulación de datos productivos, información de clientes o accesos a sistemas transaccionales.
- Publicación de contenido en repositorios oficiales (ARIS) sin revisión previa de la jefatura.

Requisitos:

- Formación: Estudiante de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carreras afines con formación en procesos.
- Avance académico: Práctica competente. Debe contar con convenio o carta de práctica vigente de su casa de estudios.
- Conocimientos previos deseables: Gestión de procesos, notación BPMN 2.0, modelamiento de flujos, control interno, mejora continua.
- Herramientas: Dominio de Microsoft Office (Word y Excel a nivel intermedio-avanzado, PowerPoint). Deseable exposición previa a herramientas de modelamiento (Bizagi, Visio, Draw.io o similares). Autodidacta con el manejo de IA y agentes como herramienta de apoyo.

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📌 PRACTICANTE ÁREA DE PROCESOS (Santiago)
🏢 FORUM SERVICIOS FINANCIEROS S A
📍 Santiago