EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA

Únete a nuestro equipo Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad. Buscamos personas con excelentes habilidades de redacción y ortografía, capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de plazos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.
- Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.
- Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.
- Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.
- Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.
- Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.




- Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.
- Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.
- Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.
- Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.

¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.
- Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.
- Capacidad de análisis y comprensión de información.
- Organización y planificación.
- Orientación al cumplimiento de plazos.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos
- Enseñanza Media Completa.
- Deseable formación técnica de nivel medio o competente en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente

📌 Ejecutivco/a de Respuesta Escrita (Santiago)
🏢 Servicios Helpbank
📍 Santiago