Asegurar la continuidad tecnológica cotidiana de la Facultad mediante soporte oportuno a usuarios, administración operativa de equipos, inventario, configuración y atención de incidentes, manteniendo coordinación con el Ingeniero/a TI y las unidades centrales de la Universidad.
Principales responsabilidades
- Atender requerimientos e incidentes de hardware, software, conectividad y periféricos de usuarios de la Facultad.
- Preparar, configurar e instalar equipos y accesos tecnológicos para nuevos académicos, administrativos y otros usuarios autorizados.
- Mantener actualizado el inventario de equipos computacionales, periféricos, licencias y configuraciones bajo responsabilidad de la Facultad.
- Gestionar requerimientos de puntos de red, extensiones telefónicas y otras necesidades operativas con las unidades centrales correspondientes.
- Realizar soporte tecnológico de salas, auditorio, pantallas y actividades institucionales cuando sea requerido.
- Ejecutar mantenciones preventivas básicas, diagnósticos y coordinación de reparaciones o garantías con proveedores.
- Registrar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos para asegurar trazabilidad y continuidad.
- Aplicar prácticas de seguridad, resguardo de credenciales y protección de información definidas por la Universidad.
- Apoyar la operación de plataformas y soluciones internas bajo lineamientos del Ingeniero/a TI.
- Actuar como respaldo operativo del Ingeniero/a TI en procesos críticos previamente documentados, sin sustituir sus responsabilidades profesionales.
Requisitos para postular
- Técnico competente.
- Experiencia laboral: 1 a 2 años en cargos similares.
- Competencias técnicas: Soporte hardware/software. Sistemas operativos. Redes y conectividad básica. Inventario TI. Configuración de equipos y periféricos. Seguridad básica. Documentación técnica. Herramientas de mesa de ayuda.
Nota
No podrán postular las personas internas que tengan menos de dos años de permanencia
📌 Técnico/a en Soporte y Operación TI (Santiago)
🏢 Pontificia Universidad Católica de Chile
📍 Santiago
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