¡Buscamos Administrador(a) de Campaña – GTR!

¿Te apasiona el análisis de datos, la gestión de campañas y el seguimiento de indicadores? ¡Esta oportunidad puede ser para ti!

Somos una reconocida multinacional de Contact Center, con más de 25 años de experiencia en el mercado y presencia internacional, y estamos buscando un/a Administrador(a) de Campaña – GTR para incorporarse a nuestro equipo y gestionar importantes campañas del área de Cobranzas.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de administrar y optimizar las campañas, asegurando la correcta carga y distribución de bases de datos para nuestros ejecutivos, además de realizar el seguimiento, análisis y reportería de los principales indicadores y KPI de gestión.

Trabajarás directamente con Jefatura de Operaciones, Supervisores y Back Office, generando alertas, identificando oportunidades de mejora y proponiendo estrategias que contribuyan al cumplimiento de las metas comprometidas con nuestros clientes.

Principales funciones

- Preparar y realizar las cargas iniciales de información en los sistemas, verificando su correcta ejecución.
- Realizar seguimiento y mantener actualizados los registros de gestión en los sistemas definidos.
- Generar reportes de avance y resultados para clientes internos y externos.
- Analizar la capacidad y dotación requerida de acuerdo con los niveles y cargas de trabajo.
- Analizar el comportamiento y desempeño de las campañas,



levantando alertas y oportunidades de mejora.
- Elaborar análisis e informes finales de las campañas administradas.
- Apoyar la gestión de la plataforma en ausencia del Supervisor, actuando como Back Up.
- Monitorear, presentar y analizar indicadores y KPI de la plataforma.
- Generar, mantener y actualizar Dashboard en Power BI y paneles de control.
- Participar en la definición y ejecución de estrategias de contacto mediante IVR, SMS, Mail, Fastbot y gestión telefónica, según las necesidades de cada campaña.

¿Qué buscamos?

- Título técnico en Administración, Control de Gestión, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
- Manejo de Excel nivel avanzado.
- Manejo de Power BI y herramientas de reportería.
- Idealmente experiencia en Contact Center, Cobranzas, Televentas o sector bancario (EXCLUYENTE)
- Capacidad para analizar información y transformar datos en oportunidades de mejora.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato directo con la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Excelente clima laboral.
- Convenios con Caja de Compensación.
- Beneficios y convenios médicos, odontológicos, oftalmológicos y comerciales.
- Seguro Complementario de Salud, entre otros beneficios.

Modalidad: Presencial Jornada: 42 horas semanales.

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📌 GTR/ Administrador/a de Campaña - Call Center (Providencia)
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📍 Providencia