Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años en atención de usuarios, estudiantes, clientes o beneficiarios, tanto de forma presencial como telefónica y por canales digitales (correo electrónico, videollamadas, plataformas de gestión, entre otros), idealmente en instituciones educativas, organismos de capacitación o empresas de servicios. (La experiencia deberá ser acreditable mediante referencias laborales).
- Formación técnica o cualificado en áreas como Administración de Empresas, Administración Pública, Asistencia Ejecutiva, Gestión Educacional, Psicología, Trabajo Social, Relaciones Públicas u otras carreras afines.
- Manejo de herramientas informáticas y plataformas de trabajo colaborativo, incluyendo Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Google Workspace (Drive, Gmail, Calendar, Meet) y sistemas de gestión académica o administrativa.

Competencias y habilidades:

- Marcada orientación al servicio y a la satisfacción del estudiante o beneficiario, con capacidad para gestionar consultas, solicitudes,



reclamos y situaciones complejas de manera oportuna y efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información de forma clara, cordial y profesional.
- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos de manera simultánea, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento de plazos.
- Proactividad, autonomía y capacidad para resolver problemas, identificando alternativas y gestionando soluciones de forma eficiente.
- Alto nivel de empatía, paciencia y habilidades interpersonales para relacionarse con personas de distintos perfiles y contextos.
- Capacidad para trabajar en equipo, colaborar con distintas áreas de la organización y contribuir a un ambiente de trabajo positivo.
- Compromiso, responsabilidad y orientación a resultados, manteniendo una actitud de mejora continua en la atención y acompañamiento de los estudiantes.

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📌 Gestor de atención al becado (Providencia)
🏢 Fund Universitaria Iberoamericana
📍 Providencia