Asistente de Postventa

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Postventa organizado/a, proactivo/a y orientado/a al servicio para sumarse a nuestro equipo. Su principal objetivo será brindar soporte integral en el proceso posterior a la compra, asegurando un seguimiento eficiente de las requerimientos de los clientes y optimizando los procesos administrativos del área.

Principales Responsabilidades

- Atención y seguimiento: Gestionar solicitudes, consultas, reclamos y garantias de clientes postventa por canales digitales y/o telefónicos.
- Gestión administrativa: Registrar y actualizar la información de clientes, casos y pedidos en los sistemas de la empresa. realizar encuestas a los clientes.
- Análisis y reportes: Elaborar reportes periódicos de gestión y control de casos mediante el uso de planillas Excel (tablas dinámicas).

Requisitos del Perfil

Competencias administrativas: Experiencia comprobable en tareas de oficina,



gestión documental y soporte administrativo.

Herramientas informáticas

- Manejo de Microsoft Office a nivel usuario (Word, Outlook, PowerPoint).
- Manejo de Microsoft Excel intermedio: Dominio indispensable de tablas dinámicas, filtros y fórmulas básicas/intermedias para análisis de datos.
- Experiencia previa: Al menos 1 a 2 años en funciones similares de atención al cliente, soporte postventa o asistencia administrativa.

Habilidades blandas

- Alta orientación al servicio y empatía con el cliente.
- Capacidad de organización, orden y trabajo bajo presión.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Resolución activa de problemas.

Ofrecemos

- Jornada laboral completa y estabilidad laboral.
- Sobresaliente ambiente de trabajo
- Beneficios corporativos

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📌 Asistente de Postventa (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago