¡En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Acompañamiento de Clientes con alta vocación de servicio, empatía y pasión por generar experiencias excepcionales, para unirse a nuestro equipo de Atención Clientes en el área de Contact Center.

¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?

Serás la voz experta y cercana encargada de ejecutar diversas campañas de fidelización y acompañamiento a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, e-mail, chat). Tu misión principal será guiar, educar y brindar una asesoría proactiva a nuestros asegurados, recuperando su percepción positiva sobre nuestros servicios y asegurando su bienestar y permanencia en Vida Cámara.

TUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN:

- Asesorar proactivamente: Brindar guía personalizada a asegurados FONASA durante todo su proceso de atención médica, desde la búsqueda de prestadores hasta la recopilación de documentos e ingreso de solicitudes de reembolso.
- Gestionar casos complejos: Contactar a asegurados con solicitudes de reembolso rechazadas de forma oportuna para orientar en el reingreso de antecedentes o aclarar condiciones de su póliza.
- Liderar procesos de recovery: Abordar proactivamente a clientes que hayan evaluado de forma negativa el proceso de reembolso o los canales de atención (NPS) para resolver dudas y mejorar su experiencia.
- Ejecutar campañas de comunicación: Llevar a cabo gestiones de contacto masivas e individuales sobre actualización de datos, medios de pago,



beneficios temporales y propuestas de valor.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

- Formación: Enseñanza Media Completa o Título Técnico en Administración o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes y conocimiento en el sistema FONASA (requisito excluyente que se evaluará durante el proceso).
- Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas Office a nivel Básico/Intermedio y dominio de canales multicanal de atención (teléfono, correo, chat).
- Soft Skills: Alta orientación al cliente, escucha activa, capacidad de resolución de problemas, empatía, excelente comunicación interpersonal y resiliencia.

¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS?

- Propósito claro: Serás parte de una empresa que busca constantemente impactar de forma positiva en la calidad de vida de las personas.
- Ambiente cooperativo: Trabajarás en un equipo dinámico, cercano y enfocado en la mejora continua.
- Cultura de aprendizaje: Oportunidades constantes para poner a prueba tu talento en un entorno orientado a la transformación digital.
- Equilibrio de vida: Un espacio donde se valora tanto tu desempeño profesional como tu bienestar personal.

¡Queremos conocerte! Postula con nosotros y sé parte del equipo Vida Cámara.

BENEFICIOS

- Modalidad de trabajo híbrida
- Viernes con jornada reducida hasta las 13:30 hrs
- Seguro Complementario de Salud
- Seguro de Vida
- Descuentos Corporativos
- Programas de Bienestar e iniciativas para tu salud integral

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📌 Ejecutivo Acompañamiento Clientes (Santiago)
🏢 Compañía de Seguros de Vida Cámara
📍 Santiago