En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos el Retail minorista más notable del mundo y el tercer empleador más grande de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

El desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos
- Liderar la mejora y evolución de la experiencia de cliente end to end en las distintas unidades de negocio, asegurando la implementación de planes de acción y programas de cambio.
- Gestionar y priorizar un portafolio de iniciativas y proyectos de experiencia de cliente, realizando seguimiento a métricas de desempeño y éxito.




- Coordinar equipos multidisciplinarios para el diseño e implementación de soluciones que contribuyan a la evolución del negocio y la experiencia de clientes.
- Impulsar metodologías y formas de trabajo que promuevan una cultura centrada en el cliente.
- Liderar estudios, análisis y pilotos que permitan identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Evaluar impactos, riesgos y oportunidades asociadas a iniciativas de experiencia de cliente y procesos de transformación.

Nuestro Candidato Adecuado:
- Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería Comercial o afín.
- Entre 6 y 8 años de experiencia en planificación estratégica y gestión de portafolio de iniciativas.
- Experiencia en procesos de cambio y Change Management.
- Conocimiento del negocio y procesos de Retail.
- Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum, Kanban o similares.
- Experiencia en evaluación de i

📌 CX Business Partner, Gerencia Marketing y Clientes (Santiago)
🏢 WALMART CHILE
📍 Santiago