En AGTEC Servicios Informáticos buscamos un(a) Competente de Soporte Tecnológico

para prestar servicios de asistencia técnica, administración de plataformas, soporte a usuarios y continuidad operativa en una institución pública.

Principales funciones

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Registrar, clasificar, atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda.
- Cumplir los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
- Configurar equipos, aplicaciones, sistemas operativos y herramientas corporativas.
- Administrar cuentas, permisos, accesos y servicios Microsoft 365.
- Apoyar la administración de redes, servidores e infraestructura.
- Prestar soporte a plataformas de firma electrónica y gestión documental.
- Mantener inventarios tecnológicos y documentación de soluciones.
- Participar en monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad y sistemas.

Requisitos

- Título en Administración mención Informática, Ingeniería Informática,



Ingeniería en Computación o carrera afín.
- Experiencia deseable de al menos cinco años en soporte tecnológico y administración de sistemas.
- Experiencia en atención de usuarios y operación de mesas de servicio.
- Conocimientos de sistemas operativos, redes, directorios y plataformas corporativas.

Experiencia especialmente valorada

- Soporte a DocDigital, SGD y FirmaGob, especialmente en más de un organismo público.
- Active Directory, Azure AD Connect, GPO, WSUS y VMware.
- Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS.
- Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint y VPN.
- Redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP.
- Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer, Desktop Central y GLPI.
- FileMaker, Outlook, Acrobat Pro, Adobe Suite y AutoCAD.
- Archicad, BIMcloud, Acronis y Ghost.
- Integración de WebServices y procesos de interoperabilidad.

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📌 Profesional de Soporte Tecnológico (Santiago)
🏢 Agtec Servicios Informa´Ticos
📍 Santiago