¡OPORTUNIDAD LABORAL – ANALISTA ADMINISTRATIVO E-COMMERCE / MARKETPLACE!

¿Tienes experiencia en E-Commerce, Marketplace, gestión de pedidos y análisis de datos?

¡Esta oportunidad puede ser para ti!

CARGO: Analista Operacional E-Commerce / Marketplace

SUELDO LÍQUIDO: $1.400.000

JORNADA: Jornada completa

MODALIDAD: Híbrida o Remota

CONTRATO: 3 meses plazo fijo, con posibilidad de indefinido

HORARIO: Por definir

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la correcta administración y control operativo de los canales Marketplace, asegurando la gestión eficiente de pedidos, inventarios, facturación, conciliaciones, pagos, devoluciones e incidencias, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales.

PRINCIPALES FUNCIONES

Gestión de Marketplaces

- Monitorear diariamente los pedidos recibidos en los distintos canales Marketplace.
- Revisar y controlar las órdenes desde su generación hasta la entrega.
- Realizar seguimiento de pedidos pendientes, rechazados, cancelados, retrasados o con incidencias.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas.
- Controlar cancelaciones, devoluciones, cambios y pedidos no entregados.
- Verificar el correcto procesamiento de órdenes en sistemas internos y plataformas Marketplace.
- Identificar desviaciones y gestionar oportunamente su resolución.

Inventario y Despachos

- Coordinar con Bodega, SCM y operadores logísticos la preparación y despacho de pedidos.
- Realizar seguimiento de inventarios y disponibilidad de productos.
- Coordinar la resolución de diferencias relacionadas con pedidos y despachos.

Facturación y Control Administrativo





- Realizar seguimiento de las ventas generadas y facturadas por Marketplace.
- Verificar la correcta facturación de las órdenes.
- Realizar seguimiento de pagos y conciliaciones.
- Coordinar con Finanzas la resolución de diferencias administrativas.

Devoluciones, Reclamos e Incidencias

- Controlar y registrar devoluciones.
- Realizar seguimiento de reclamos asociados a pedidos y productos.
- Coordinar con Servicio al Cliente, Servicio Técnico, Logística y otras áreas la resolución de casos.
- Mantener reportes actualizados de casos pendientes y cerrados.
- Realizar seguimiento hasta la resolución definitiva de cada incidencia.

Reportería y Análisis

- Elaborar reportes periódicos de operación Marketplace.
- Analizar bases de datos e indicadores.
- Generar información para apoyar la toma de decisiones.
- Participar en reuniones de seguimiento y revisión de resultados.

COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA

- Ventas
- E-Commerce
- SCM
- Logística
- Bodega
- Finanzas
- Servicio al Cliente
- Proveedores y operadores externos

REQUISITOS DE FORMACIÓN

- Administración de Empresas
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Administración
- Logística
- Comercio
- Marketing
- E-Commerce
- Carreras afines

CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS

- Excel nivel avanzado – requisito importante
- Power BI – análisis de datos
- Manejo y análisis de bases de datos.
- Conocimientos avanzados de E-Commerce y gestión de Marketplace.
- Experiencia o conocimientos en operaciones 1P y 3P.
- Gestión y seguimiento de pedidos.
- Facturación y conciliación.
- Control de inventarios.
- Coordinación con áreas internas y proveedores externos.

IDIOMA

Inglés intermedio, tanto escrito como hablado.

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📌 Analista Administrativo Marketplace (Santiago)
🏢 Workforce.
📍 Santiago