¿Conoces SEIDOR?

Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiencia, comprometida con transformar las organizaciones a través de la tecnología. Contamos con presencia en más de 40 países y un equipo de más de 9.000 personas a nivel integral, apostando por el talento y el valor de las personas. Ofrecemos un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, colaborando con clientes del sector público y privado.

En SEIDOR buscamos un/a Soporte Técnico TI Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de Servicios Tecnológicos. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa del negocio, brindando soporte técnico avanzado a usuarios finales en un entorno corporativo exigente, multi-región y de alta disponibilidad. Si cuentas con sólida experiencia en soporte TI, disfrutas resolver problemas complejos y te motiva ser referente técnico y formador de otros equipos, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades del rol

- Brindar soporte técnico integral Nivel 1 y 2 a usuarios finales mediante herramientas de ticketing (ServiceNow).
- Resolver incidentes técnicos complejos en hardware, software, sistemas operativos (Windows y macOS), aplicaciones corporativas y servicios de usuario.
- Administrar y dar soporte a soluciones de telefonía, videoconferencia, dispositivos de usuario y máquinas virtuales.
- Gestionar accesos, permisos, equipamiento TI y activos tecnológicos.
- Apoyar procesos de onboarding y offboarding en conjunto con RR.HH.
- Mantener documentación técnica, base de conocimiento y guías para usuarios.




- Monitorear y operar medidas básicas de continuidad operacional (respaldos, controles operativos).
- Escalar y coordinar incidentes con equipos especialistas cuando corresponda.
- Participar en proyectos TI y, de forma deseable, en turnos on-call para soporte fuera de horario.

Requisitos y conocimientos

Indispensables:

- Experiencia sólida en Soporte Técnico TI y con 2 a 3 años de experiencia en programación
- Dominio de sistemas operativos Windows y macOS, y del ecosistema Microsoft 365.
- Conocimientos en redes: TCP/IP, DNS, DHCP.
- Active Directory y gestión de cuentas de usuario.
- Experiencia en entornos de trabajo basados en procesos, KPIs y cumplimiento normativo.
- Excelentes habilidades de comunicación, trato con usuarios y resolución de problemas.
- Capacidad de trabajo autónomo y toma de decisiones técnicas.
- Manejo de inglés nivel conversacional avanzado.

Deseables:

- Experiencia administrando soluciones de telefonía y videoconferencia corporativa.
- Conocimiento avanzado de plataformas de gestion de dispositivos y cumplimiento de estándares.
- Experiencia liderando proyectos TI de alcance medio o transversal a la organización.
- Experiencia en entornos certificados o regulados bajo normas ISO.
- Disponibilidad para viajes internacionales ocasionales.

Certificaciones (deseables):

- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.
- Apple Certified Support Professional (ACSP).

Modalidad: 100% presencial (comuna de Huechuraba) Contrato: Indefinido

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📌 Soporte TI Bilingue con experiencia en Programación (Santiago)
🏢 Seidor Technologies
📍 Santiago