Coordinador/a de Servicio Dedicado

Ubicación: Santiago Área: Servicios Dedicados Modalidad: Presencial

¿De qué se trata este desafío?

En 99minutos buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de Servicio Dedicado, quien tendrá el desafío de asegurar el correcto funcionamiento de la operación, coordinando equipos y flota, monitoreando indicadores y tomando decisiones oportunas frente a las distintas contingencias del servicio.

Buscamos a alguien con visión operacional, orientación al cliente y foco en resultados, que sea capaz de transformar los desafíos del día a día en oportunidades de mejora, crecimiento y mayor rentabilidad.

¿Qué harás?
- Coordinar y evaluar el desempeño de la flota y proveedores, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Liderar y acompañar a los equipos asociados a la operación, promoviendo un desempeño sostenible y orientado a resultados.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los KPI del cliente, generando planes de acción y seguimiento.
- Gestionar contingencias y definir alternativas de flota cuando la operación lo requiera.




- Mantener una comunicación cercana y efectiva con el cliente, asegurando una excelente experiencia de servicio.
- Analizar la rentabilidad de la operación e identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
- Coordinar requerimientos con las distintas áreas internas que impacten en la operación.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos y normativa asociada a la flota.
- Capacitar a nuevos supervisores y administradores en las herramientas y sistemas de gestión utilizados en la operación.
- Asegurar el correcto uso y actualización de la información en plataformas como Looker, TMH y otros sistemas de gestión.
- Gestionar y desarrollar al equipo bajo su responsabilidad, promoviendo un buen clima y una cultura de colaboración.
- Participar en iniciativas de Desarrollo Organizacional, desempeño, clima y capacitación.
- Velar por un entorno de trabajo protegido, promoviendo la prevención de riesgos y acc

📌 Coordinador/a de Servicio Dedicado (Santiago)
🏢 Factory Soluciones
📍 Santiago